近日，华为“芯片”事件备受关注，也给我们带来了深刻的警示：核心能力是一家企业乃至一个行业的安身立命之本。

这也让我想到了物业管理，我们行业的核心能力应该是设施设备管理能力。中国物协将2020年定义为“能力建设年”，意在以供给侧结构性改革为主线，抓重点，补短板，强弱项，切实提高贯彻新发展理念的能力水平，推动行业高质量发展。处于行业“芯片”地位的物业设施设备管理团队自然责无旁贷，理应积极发挥引领作用，多措并举，通过精准施策，精确布局，提升行业内在专业价值。为此，我们要推动物业设施设备管理的规范化、标准化、专业化和智慧（能）化（下简称“四化”）建设，提升行业设施设备管理能力。

规范化建设的核心是确保安全生产

规范化建设，要以安全生产为核心，不断完善物业设施设备运行维护管理制度、操作规程，加强应急突发事件处理能力建设。同时，规范化建设也是围绕物业设施设备全生命周期规范运行管理和科学维护的基本功，以及全面防范并化解风险和保障人民群众生命财产安全的基本要求。近年来，因消防系统维护保养缺失发生火警而系统无法正常投入以及各类原因造成的电梯安全责任事故频发，都给行业的发展环境造成了不利的影响。特别是2019年年底，中消协发布的《国内部分住宅小区物业服务调查体验报告》中，所展示部分住宅小区存在消防设施设备残缺瘫痪、门禁系统常年失修和供电、供水、供气安全隐患严重等问题，也反映了行业部分物业服务企业对设施设备运行维护的应知应会应做的基本工作缺失，行业物业设施设备规范化建设亟待加强。

标准化建设要提升设施设备管理水平

标准化建设，是指在物业设施设备运行维护规范化建设基础上，建立健全一整套适宜、充分和有效的物业设施设备运行维护的团体标准化体系。标准化建设是以行业优秀的企业标准为样本依据，遵循行业标准化建设的要求，从物业设施设备“八大”专业系统运行管理和科学维护两个维度，加快建设可推广可复制的物业设施设备管理团体标准，支撑物业设施设备整体管理水平的提升。2019年以来，按照中国物协的统一部署，在做好设施设备标准化建设总体规划的顶层设计基础上，设施设备技术委员会一方面发挥头部企业标准化建设的引领作用，充分激活企业自主制定标准的活力；另一方面与标准化委员会合作，编制了首个物业设施设备《供配电机房管理规范》团体标准，已进入最后评审待颁布实施阶段，开启了物业设施设备运行维护团体标准建设的元年。

专业化建设推动行业转型升级

专业化建设，是指培养行业设施设备专业化人才队伍，提升设施设备管理技能和新技术的应用能力，以及创新智慧物业、大数据应用等带来的管理机制、模式等，这也是体现行业专业价值并推动行业转型升级的着力点。如今年设施设备技术委员会适时组建超高层专业工作组并组织开展的广州、苏州系列对标学习、调研活动，正是立足于超高层建筑设施设备运行维护的专业化建设实践活动之一，通过对超高层建筑的物联网管理平台、能源中心、建筑智能化系统运维、智能建筑云平台、无人值守仓储管理云平台、基于物联网的报警云平台、室内空气处理及其质量监测系统等专业化调研、交流和分享，推动了行业超高层建筑设施设备管理能力的专业化建设。

智慧化建设提升设施设备运行效

物业设施设备管理的智慧（能）化建设，一是顺应当今社会步入信息技术、绿色运行、区块链等新技术广泛应用的必然选择；二是通过借助互（物）联网、区块链技术应用，有效提升运行效率；三是可以依托人工智能、云端平台等智（慧）能化技术，推动行业价值链升级。事实上，近年来行业部分头部企业做了大胆尝试，并取得了领先的优势。如碧桂园推出基于“AI+物联”的人工智能解决方案；招商积余搭建“π平台”“招商通”两大智慧系统；蓝光嘉宝围绕“智慧社区+全屋智能”，全面落地AI人脸识别、ECM设备状态远程监控等数字化管控系统等，都为行业智慧（能）化发展，开创了先河，积累了经验。深信“AI+机器人”、物业设施设备远程在线监测和云计算、节能减排和绿色发展等技术，在物业管理行业一定大有可为，未来可期。

一直以来，中国物协设施设备技术委员会通过开展以《物业设施设备管理指南》和《物业承接查验操作指南》为教材的技能培训、全国职业技能竞赛等，加强技术人才体系建设；通过举办专业（含绿色发展）论坛、加强与国际设施设备专业社团组织的交流合作，开展物业设施设备管理现状摸查和行业热点难点课题的研究，以及人工智能等新技术在设施设备运行管理领域应用研究等，推动行业转型升级。

今年，设施设备技术委员会还承担了《物业设施设备安全管理的研究》重点课题和《物业消防设施设备管理规范》团体标准制订等工作，既是围绕安全生产为中心，有效解决物业设施设备运行维护所面临的热点难点问题，更是推动物业设施设备规范化、标准化、专业化和智慧（能）化的“四化”建设的重要举措，并通过“四化”建设，进一步提升自身的专业能力，彰显行业的专业价值。（本文系《中国物业管理》2020年第9期卷首语）