2014年12月27日，由《中国物业管理》杂志社主办，诚信行物业管理集团承办，山东省房地产业协会、济南市物业管理协会、hth华体会——官方網站、南京百市物业管理有限公司、香港天怡顾问有限公司、山东乐彩生态农业科技有限公司协办的“互联网时代的物业管理革命——2014年行业发展高峰论坛”在山东济南召开。中国物业管理协会、《中国物业管理》杂志社、济南市物业管理协会、诚信行物业管理集团、万科物业、龙湖物业、长城物业等行业知名企业的高层领导及主管部门的主要负责人受邀参加本次论坛，全国物业行业多家物业企业代表共计约500人参加了此次活动。

上午9时 许，深圳市之平物业发展有限公司执行总裁余绍元作为上午论坛的嘉宾主持正式宣布论坛开始，中国物业管理协会秘书长王鹏、山东省房地产业协会会长赵雷、济南 市物业管理协会会长张平先后上台为本届论坛致辞。王鹏秘书长从物业行业的整个发展现状及未来发展的空间着手，强调了互联网和物联网在当下对于物业行业跨行 业、跨地区的资源互通方面所具有的前所未有的巨大推动力，同时指出，让物业成为一个令人尊敬的行业仍是每一位物业人为之奋斗的梦想和信念，而收获这份沉甸 甸的尊敬的背后是能够做到紧跟时代发展的脉搏，抓住机遇，创新发展，为行业的发展争取更多的投入和关注，在这个角度上讲，本次论坛具有重要的意义。而赵会 长及张会长两位主管部门领导也对此次论坛表示出了极大的肯定，对物业行业取得的巨大成果表示了热烈的庆祝。

上午9点30分， 嘉 宾论坛正式开始。中物协副会长、龙湖集团物业总经理周洪斌作为第一位演讲嘉宾，进行了主题为《没有满意就没有生意》的演讲，周总讲到中外物业发展史经历了 传统的物业管理、服务集成、资产管理和现代服务四个阶段，而互联网或者是科技的运用会让人们的生活方式、生产方式及经营模式发生巨大的变化。他强调了在新 的时代背景下，我们物业服务要在让业主满意的基础上去引导和发掘顾客的一些需求和潜在需求，拥抱互联网的心态、低成本运作的能力、持续高满意度运营的能力 将成为企业的核心竞争能力。因此，周总特别强调在物业转型、做好基础品质及转变发展观念对于企业发展的重要性。

上午10点， 诚信行物业管理集团董事长王宏杰先生做了题为《站在云端看物业》的主题演讲，向所有与会嘉宾展示了诚信行物业先进的管理理念和成果，阐述了在这个“最好的 也是最坏的时代”物业企业将遇到的发展机遇和挑战。王总指出，作为物业管理企业，要想在这个互联网时代拥抱互联网，让互联网的思维成为我们物业管理企业发 展的新常态，要认真地从大数据、云计算、平台和移动互联网这四个方面去做思考。在研究了盖特曲线后，王总以诚信行03年及07年先后引进的OA系统及ERP系统为起点，介绍了诚信行信息化管理的发展步伐。作为一家中型企业，在利用信息化的管理软件时，诚信行立足自身情况，在减少成本支出的基础之上，利用免费的QQ讨 论组进行全程监控，实现了讨论组平台实时培训及项目管理监控的目的。最后，王总从香港天怡的不断发展壮大说起，一步步地深入到公司的国际化战略和发展轨 迹，并以柬埔寨项目的实际，描述了我们如何利用科技化、标准化的管理方式规避风险，同时更好地适应不同国家和不同地区的人文风情，让中国的物业服务水平得 到来自世界不同国家和地区业主的肯定。放眼未来，王总向全体与会嘉宾着重介绍了集团推出的智慧物业管理系统，包括已经正式上线的智慧家居服务、智慧停车服 务、智能生活、智能教育等等，并强调：过去的15年和未来的15年，诚信行会始终坚持业主至上，整合资源，不断适应时代的发展的同时，全面实现自身持续的突破和创新。王总的演讲生动且有高度，博得了现场嘉宾的阵阵掌声。

午 餐结束后，随着《中国物业管理》杂志主编赵富林作为主持人登场，论坛的下午部分正式开始。下午论坛同样精彩，高潮跌起，首先上场的是万科物业副总裁吴剑 侠，此次吴总带来的主题演讲题为——《让物业管理²更简单》。年轻的吴总从完全不同的角度解析了物业发展的空间以及科技创新对于物业管理的重要性，他从万 科物业成功的管理经验出发，介绍了万科公司先进的智能系统“幸福社区”、“住这儿”等，并系统阐述了万科如何利用不断的智能系统升级实现客户与员工之间服务的衔接，降低消耗，以提高效率。随后，长城物业集团副总裁梁志军也以《拥抱物业管理新常态》为题，介绍了长城物业如何在“坚守核心、抱团取暖”的 理念下，实现企业间多层次、多元化的合作，再次强调了重视基础服务质量的重要性。鑫苑物业服务有限公司总经理王研博、济南万怡物业服务有限公司总经理高 建、北京数字政通科技股份有限公司副总裁胡环宇也契合本次论坛的主题，做了主题演讲，全面展现了物业行业发展的新成果，为物业发展的明天构建了一个美好的 前景。

互 联网的飞速发展为物业行业的资源共享和跨领域合作提供了更多可能和发展空间，如何搭建一个良好的平台实现物业企业之间的对话，通过推动跨行业的发展以实现 行业自身的发展，为优秀的物业企业提供一个展示科技化管理成果的舞台对于物业行业发展的今天具有重要的意义。为此，本届论坛特设互动讨论环节，分别在上午 和下午以“互联网时代的服务与管理创新”、“互联网时代商业模式创新”为讨论话题，将不同行业的嘉宾代表聚集在一起共商物业行业发展的明天，为企业发展建言献策，为跨行业合作搭建桥梁，受到了广泛好评。

行 业翘楚作为嘉宾主持、多家企业分享管理经验、跨行业、跨企业的互动交流，本届论坛是诚信行物业管理集团在新的发展形势下，结合企业自身发展战略，基于往届 客户与员工答谢晚会基础之上的全新公关尝试，对宣传品牌形象，推动行业发展和合作起到了重要的作用，今后，公司也将以此次活动为契机，为推动物业行业向更 广、更高、更专业的发展领域而不断努力！